Politique d’expédition
Politique d'expédition – Akvira Luxe
Chez Akvira Luxe, nous nous engageons à livrer vos bijoux rapidement, en toute sécurité et sans tracas.
🇨🇦 Expédition au Canada (Gratuite)
Nous sommes fiers d'offrir la livraison standard GRATUITE partout au Canada pour toute commande d'une valeur supérieure à 25 $.
Délai de traitement :
Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi, jours fériés exclus).
Délai de livraison :
Une fois expédiées, les commandes arrivent généralement dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
🌎 Expédition internationale
Nous expédions nos produits dans le monde entier.
Délai de traitement :
Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable.
Délai de livraison :
La livraison internationale prend généralement entre 7 et 21 jours ouvrables, selon le pays de destination et les délais de traitement des douanes locales.
Veuillez noter :
Les délais de livraison peuvent varier en raison de retards douaniers ou de perturbations chez le transporteur.
Les droits de douane, taxes ou frais d'importation sont à la charge du client.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Veuillez prévoir un délai allant jusqu'à 24 heures pour la mise à jour des informations de suivi.
Retards d'expédition
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent parfois survenir en raison de :
Volume élevé de commandes
Retards du transporteur
Conditions météorologiques
Traitement douanier (commandes internationales)
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
support@akviraluxe.com
Nous serons ravis de vous aider.
Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du passage à la caisse.
Akvira Luxe n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à support@akviraluxe.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition de la commande.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison (ou la date de livraison prévue) afin que nous puissions vous aider rapidement.
Douanes, droits et taxes
Akvira Luxe n'est pas responsable des droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires pouvant s'appliquer à votre commande pendant ou après l'expédition. Ces frais sont à la charge du client.
Les prix affichés sur notre boutique n'incluent pas les taxes applicables. Les commandes au Canada sont soumises à la TPS/TVH, conformément à la loi.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes locales lors de la livraison, selon la réglementation du pays de destination.
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
📩 support@akviraluxe.com